Dažniausiai užduodami klausimai

Ne, nebūtina. Užsakymą galite pateikti ir kaip svečias – užtenka nurodyti savo kontaktus ir pristatymo vietą.

Jei vis dėlto norėsite susikurti paskyrą, ji nemokama. Joje matysite visus savo užsakymus, galėsite išsaugoti adresus ir mėgstamiausias prekes.

Apmokėti galite per elektroninę bankininkystę arba mokėjimo kortele. Mokėjimus saugiai apdoroja Montonio, todėl Jūsų kortelės ar banko prisijungimo duomenų mes negauname ir nematome.

Pateikus užsakymą, prekės Jums rezervuojamos 2 valandoms. Jei per tą laiką užsakymas neapmokamas, jis automatiškai atšaukiamas, o prekės grįžta į prekybą. Nieko tokio – visada galite užsakyti iš naujo.

Kai tik užsakymas apmokamas, el. paštu atsiunčiame patvirtinimą. Sąskaitą faktūrą rasite laiške, kurį gausite išsiuntus užsakymą.

Nematote laiško? Pažvelkite į „Reklamų“ ar „Šlamšto“ aplanką. Jei turite paskyrą, užsakymą matysite ir skiltyje Mano paskyra.

Jei apsigalvojote, kuo greičiau parašykite labas@oaky.lt arba paskambinkite +370 613 79944 ir nurodykite užsakymo numerį. Jei siunta dar neišsiųsta, pasistengsime padėti.

O jei siunta jau pakeliui – nieko baisaus: prekes galėsite grąžinti per 14 dienų nuo jų gavimo.

Kodą įveskite krepšelyje arba užsakymo puslapyje – nuolaida pritaikoma iš karto, o galutinę sumą matysite prieš apmokėdami.

Vienam užsakymui galima panaudoti vieną kodą. Nuolaidos nesumuojamos ir nekeičiamos į pinigus, o kitos kodo sąlygos (galiojimas, minimali suma, akcijinės prekės) nurodomos jį gaunant.

Pristatymas į LP Express ar Omniva paštomatą kainuoja 3,30 €, o perkant už 80 € ar daugiau (po nuolaidų) – nemokamas. Nemokamas pristatymas galioja visoje Lietuvoje, išskyrus Kuršių neriją.

Pristatymas Omniva kurjeriu nurodytu adresu kainuoja 8,00 €.

Prekes, kurios yra sandėlyje, gausite per 1–3 darbo dienas. Jei prekę reikia užsakyti, pristatymas užtrunka 3–7 darbo dienas.

Išsiuntę užsakymą, parašysime Jums el. paštu. Kai siunta atkeliaus, vežėjas (LP Express arba Omniva) praneš SMS žinute ar el. laišku.

Atsiimdami siuntą, apžiūrėkite pakuotę. Jei ji pažeista, nufotografuokite ir kuo greičiau praneškite mums.

Taip! Į užsienį siunčiame Lietuvos paštu. Kaina ir laikas priklauso nuo šalies ir siuntos svorio, todėl prieš užsakydami parašykite labas@oaky.lt – pasakysime tikslią kainą.

Importo mokesčius, jei jie taikomi, sumoka pirkėjas.

Taip, iš anksto susitarus. Užsakymo puslapyje pasirinkite „Be pristatymo (išankstiniu susitarimu)“ ir parašykite labas@oaky.lt arba paskambinkite +370 613 79944 – suderinsime laiką ir vietą.

Žinoma. Prekes galite grąžinti per 14 dienų nuo jų gavimo – net nenurodydami priežasties.

Pasimatuoti drabužį galite taip, kaip matuotumėtės parduotuvėje. Grąžinamos prekės turi būti nedėvėtos, su visomis etiketėmis ir originalioje pakuotėje.

Taip, prekę galite pakeisti kitu dydžiu ar modeliu. Atsiųskite ją mums, o naują prekę Jums išsiųsime savo sąskaita. Grąžinimo formoje tiesiog nurodykite, į ką norite keisti.

Apie grąžinimą praneškite parašę labas@oaky.lt arba užpildę prekės grąžinimo formą. Formą ir sąskaitą faktūrą rasite ir laiške, kurį gavote išsiuntus užsakymą.

Prekes gerai supakuokite, pridėkite sąskaitos faktūros kopiją bei užpildytą formą ir per 14 dienų nuo pranešimo išsiųskite Omniva paštomatu: Šiauliai, PLC Tilžė, Tilžės g. 225, gavėjo tel. +370 613 79944.

Grąžindami ar keisdami prekę, jos siuntimą mums apmokate Jūs. Keičiant dydį ar modelį, naują prekę Jums išsiunčiame nemokamai. O jei prekė su defektu, grąžinimo išlaidas padengiame mes.

Visą sumokėtą sumą, įskaitant pigiausio mūsų siūlomo pristatymo kainą, grąžiname ne vėliau kaip per 14 dienų nuo Jūsų pranešimo gavimo – tuo pačiu būdu, kuriuo mokėjote.

Pinigus pervedame gavę prekes arba kai atsiunčiate siuntos išsiuntimo įrodymą.

Labai atsiprašome – taip neturėtų nutikti. Parašykite labas@oaky.lt, nurodykite užsakymo numerį ir pridėkite kelias defekto nuotraukas. Tai padaryti galite per 2 mėnesius nuo defekto pastebėjimo.

Atsakysime ne vėliau kaip per 14 dienų ir prekę pataisysime, pakeisime arba grąžinsime pinigus. Nekokybiškos prekės grąžinimo išlaidas apmokame mes.

Drabužio puslapyje, šalia dydžių pasirinkimo, rasite nuorodą „Dydžių lentelė“ su išmatavimais. Patogiausia pasimatuoti panašų savo drabužį ir palyginti.

Vis dar abejojate? Parašykite labas@oaky.lt arba paskambinkite +370 613 79944 – papasakokite apie ūgį ar įprastą dydį, ir mielai patarsime.

Visi OAKY drabužiai siuvami Lietuvoje, rankomis. Juos kuria įkūrėja Simona, o siuvame kartu su patikimais vietos siuvimo profesionalais.

Kadangi kiekvienas gaminys yra rankų darbo, daug dėmesio skiriame detalėms ir kokybei, o audinius prieš naudodami išbandome patys.

Daugiau apie tai, kaip viskas prasidėjo, rasite skiltyje Apie OAKY.

Kuriame patogią ir stilingą aprangą bei aksesuarus vaikams ir suaugusiems – moterims ir vyrams. Rasite kepurių komplektų, šalmukų-kepurių, džemperių, laisvalaikio kostiumų ir kitų gaminių.

Ypač mėgstame derinius tėvams ir vaikams – juk smagu, kai su savo mažaisiais galite derinti „outfit’us“! Visą kolekciją rasite parduotuvėje.

Kiekvieno drabužio priežiūros nurodymus rasite jo aprašyme ir etiketėje. Dažniausiai rekomenduojame skalbti 30 °C temperatūroje švelniu režimu, nebalinti, nedžiovinti džiovyklėje, lyginti žema temperatūra ir nevalyti cheminiu būdu.

Taip drabužiai ilgiau išliks gražūs ir džiugins ne vieną sezoną.

Prekės puslapyje pasirinkite norimą variantą ir spauskite „Pranešti, kai bus“. Įrašykite savo el. paštą – kai tik prekė vėl bus prekyboje, Jums parašysime.

Taip pat galite tiesiog paklausti mūsų labas@oaky.lt.

Stengiamės, kad nuotraukos kuo tiksliau perteiktų tikrąsias spalvas, tačiau dėl ekrano nustatymų atspalviai gali šiek tiek skirtis. Jei abejojate, parašykite – papasakosime plačiau.

Dovanų kuponą galite rinktis elektroninį arba popierinį.

Elektroninį kuponą atsiunčiame el. paštu per 1 darbo dieną po apmokėjimo – galėsite jį atsispausdinti ar persiųsti patys. Puikiai tinka, kai dovanos reikia skubiai.

Popierinis kuponas – tai juodas vokelis su kuponu viduje, perrištas kaspinėliu ir įdėtas į dėžutę. Jį išsiunčiame Jūsų pasirinktu pristatymo būdu.

Neradote norimos sumos? Parašykite labas@oaky.lt – susitarsime.

Dovanų kuponas galioja 6 mėnesius. Išsirinkę prekes ir prieš panaudodami kuponą, parašykite mums labas@oaky.lt – padėsime viską sutvarkyti.

Paspauskite širdelę prie prekės – ji atsidurs skiltyje Mėgstamiausi. Tai veikia ir neprisijungus, tik tada sąrašas saugomas šioje naršyklėje. Prisijungę prie paskyros, mėgstamiausias prekes matysite bet kuriame įrenginyje.

Taip! Prenumeruokite OAKY naujienlaiškį ir gausite 10 % nuolaidą pirmajam užsakymui. Prenumeruoti galite paspaudę nuolaidos ženkliuką ekrano krašte arba krepšelyje, prie užrašo „Neturite nuolaidos kodo?“.

Kodą atsiųsime el. paštu. Jis galioja vieną kartą ir netaikomas akcijinėms prekėms. Be to, pirmieji sužinosite apie naujas kolekcijas ir akcijas.

Prisijungimo lange spauskite „Pamiršote slaptažodį?“ arba atsidarykite slaptažodžio atkūrimo puslapį. Įveskite savo el. paštą – atsiųsime nuorodą naujam slaptažodžiui susikurti.

Parašykite labas@oaky.lt ir paskyrą panaikinsime. Ištrinsime visus jos duomenis, išskyrus tuos, kuriuos privalome saugoti pagal įstatymus (pavyzdžiui, sąskaitas faktūras).

Parašykite labas@oaky.lt, paskambinkite +370 613 79944 arba užpildykite kontaktų formą. Mielai padėsime išsirinkti dydį ir atsakysime į klausimus apie drabužius ar Jūsų užsakymą.